Hattın diğer ucundaki (henüz) bir robot değil, bir insan…
Çağrı merkezlerinde, şikayet hatlarında, söylediğimiz her söze sınırları çizilmiş bir kalıp içerisinden; duygulardan arındırılmış, adeta ruhun askıya alındığı bir söylem biçimiyle yanıt verilmesi nasıl açıklanabilir?
Müşteri memnuniyeti çabası … Amaç doğru ama ya yöntem?
Bu eğitim içeriği kurumlardan gelen yönetici ve personel ekiplerine özel olarak, kapalı grup şeklinde gerçekleşir. Teklif veya bilgi almak için formu doldurun, sizi hemen arayalım!
Tweet
